부산시 동래구 사직동 사직삼정그린코아1차 hp프린터 용지가 계속 걸려요

안녕하세요. 컴퓨터수리연구소입니다.

오늘은 동래구 사직동에서 접수되었던 hp2100모델 용지 걸림 문제해결을 진행해드린 내용입니다.

고객님께서 프린터 출력을 진행하면 계속적인 용지걸림 문제로 인하여

저희센터에 방문수리를 요청해주셨습니다.

 

고객님께서 요청해주신 방문수리를 진행하기 위해서 

약속시간을 정하고 고객님이 계신곳으로 방문하여 프린터 점검을 진행하였습니다.

출력을 진행하면 종이가 올라오는 소리가 들리지만 제대로 출력이 진행되지않고

계속적으로 용지걸림이 발생하고 있는 상태였습니다.

간단하게 고객님댁에서 체크를 할 수 있는 부분부터 체크를 진행하였습니다.

용지 상태 : 용지가 다른 종류로 혼합되어 있거나 젖은 상태면 용지걸림 문제가 발생할 수 있습니다.

용지 트레이 설정: 용지 트레이의 크기와 유형설정이 프린터의 용지 설정과 일치하지 않다면 용지걸림 문제

용지 가이드: 가이드가 너무 꽉 조여저 있거나, 널널하면 용지가 이동을 못할 수 있습니다.

간단한 부분을 체크하였지만 문제가 없었습니다.

프린터를 분해하여 내부 부품들을 점검을 해야하기에 프린터를 센터로 반출하여

점검을 진행하기로 하였습니다.

센터에서 프린터를 분해하여 내부에 쌓여있는 이물질을 먼저 제거를 진행해주었습니다.

용지 급지 문제를 일으킬수 있는 부품들은 용지롤러,용지센터,솔레노이드,부품 마모 등이 있습니다.

용지급지가 발생할 수 있는 부품들을 집중적으로 점검을 하였고 

솔레노이드라는 부품이 작동하지 않는것을 확인하였습니다.

솔레노이드는 용지를 이동시키는데 사용되는 장치입니다.

 

작동하지 않는 솔레노이드를 분리하여 새로운 솔레노이드로 교체작업을 진행해주었습니다.

케이블 연결을 해줌으로써 마무리하고 분해하였던 프린터를 재조립해주었습니다.

부품 교체를 완료하고 테스트를 진행하였습니다.

이제는 프린터 출력을 진행하여도 용지걸림 문제는 발생하지 않았습니다.

문제해결을 완료하고 제품을 고객님께 전달해드리면서 마무리하였습니다.

감사합니다.