부산시 연제구 연산동 연산엘지 HP7612 프린터 용지걸림 문제해결

안녕하세요. 컴퓨터수리연구소입니다.

오늘은 hp7612프린터 용지걸림 문제 해결을 진행해드린 내용으로 포스팅을 진행해보겠습니다.

고객님께서 프린터에 캐러지 걸림 이라는 에러메시지가 발생한 후에 출력이 진행이되지 않는다며

저희센터에 방문수리를 요청해주셨습니다.

고객님댁으로 방문하여 프린터 점검을 진행하였습니다.

고객님이 사용중인 모델은 hp7612로 인쇄.복사.스캔.팩스 까지 가능한 복합기로

a3 용지까지 출력이 가능하며 많은 곳에서 사용되고 있는 모델이였습니다.

고객님 프린터에 발생한 캐러지 걸림 문제는 종이,

잉크 카트리지와 같은 부분이 어딘가에 막혀있거나

움직일 수 없는 상태를 나타냅니다. 

프린터 초기화를 진행하여 문제가 해결되는지 확인하였지만 여전히 캐러지 걸림 문제가 발생하고 있었고

걸려있는 용지를 빼줘도 여전했습니다. 캐러지를 확인하기 위해서

카트리지를 분해하였고 캐러지와 프린터의 접촉부분을 확인했을때 이물질이 많이 끼어있는것을 알수있었습니다.

접촉부분을 깨끗하게 청소를 진행해주고 캐러지를 다시 삽을 해주었고 연결이 잘 이루어지도록 조치해드렸습니다.

프린터를 다시 켜서 확인해보니 에러메시지는 더 이상 발생하지 않았습니다.

출력테스트를 진행하였습니다.

더 이상 용지걸림 문제 캐러지 문제는 발생하지 않았습니다.

고객님이 사용중인 프린터 드라이버 및 소프트웨어가 최신버전이 아니였기에

최신버전으로 업데이트를 진행해드렸고, 프린터를 사용할때 주의할점을 알려드리고

센터로 복귀하여 마무리하였습니다.

감사합니다.