부산시 동래구 사직동 사직쌍용예가 컴퓨터 부팅불량 문제해결

 

반갑습니다. 컴퓨터수리연구소입니다.

오늘은 동래구 사직동에서 접수되었던 컴퓨터 부팅불량 문제해결을 진행해드린 내용입니다.

고객님께서 컴퓨터에 에러메시지가 발생한 뒤로

부팅이 정상적으로 되지않는 문제로 저희센터에 연락을 주셨고

방문수리를 요청을 해주셨습니다.

 

고객님댁으로 방문하여 컴퓨터 부팅을 진행해보니

블루스크린 문제가 발생한 상태였습니다.

블루스크린 메시지를 확인해보니 STOP 0x00000038 오류 코드를 나타내고 있었습니다.

이 코드는 윈도우 데이터를 로드하는 과정에서 문제가 나타났을때 나타나는 메시지입니다.

이 문제를 확인하기 위해서 하드디스크를 분리하여 점검을 따로 진행하기로 하였습니다.

 

컴퓨터 내부는 현재 먼지와 이물질들로 가득찬 상태였습니다.

이 상태로 계속적으로 컴퓨터를 사용한다면 저하된 기능으로 얼마가지 않아

하드웨어들이 모두 고장날것입니다. 하드디스크 점검을 진행하기 전에

클리닝 작업을 진행해주었습니다.

 

하드디스크 점검을 진행해보니 하드디스크에서 시스템파일 손상으로 인한

문제를 확인할 수 있었습니다. 시스템파일 손상으로 인한 부팅불량 문제가 발생하고 있었고

하드디스크가 노후화도되었고, 시스템파일 손상문제도 발생하여

하드디스크 교체작업을 진행하여 문제해결을 하기로 하였습니다.

 

기존에 사용하던 HDD를 대신해 SSD를 장착하여 부팅불량 문제와 느렸던 컴퓨터 속도 문제해결을 함께 진행하였고

새로 장착한 SSD에 윈도우 대행설치를 완료한 후에 고객님께서 컴퓨터를 바로 사용할 수 있도록

셋팅을 도와드렸습니다. 문제해결을 완료하고 테스트작업을 진행하여

문제가 없음을 확인한 뒤에 제품을 고객님께 전달해드리고 센터로 복귀하여 마무리하였습니다.

감사합니다.