부산시 해운대구 반여동 센텀대림 HP8710 프린터 카트리지,네트워크 문제해결

반갑습니다. 컴퓨터수리연구소입니다.

오늘 포스팅은 해운대구 반여동에서 접수되었던

HP8710 프린터 카트리지,네트워크 문제해결을 진행해드린 내용입니다.

고객님께서 프린터에 발생한 문제로 인하여 불편함을 겪다 저희센터에 연락을 주셨고

방문수리를 요청해주셨기에 고객님이 계신곳으로 방문하여 프린터 점검을 진행하였습니다.

고객님 프린터는 무선 네트워크 및 다양한 기능을 갖춘 올인원 프린터이지만

현재는 다양한 기능을 사용할 수 없는 상태였습니다.

다수의 컴퓨터에서도 출력을 진행하면 출력이 되어야 하지만 그렇지 못한상태였고

카트리지 문제로 인하여 출력이 아예 되지않았습니다.

카트리지 에러메시지는 고객님이 사용중인 무한공급기에서 카트리지로 연결해주는 잉크호스에서 발생한 문제였습니다.

호스에 잉크잔여물이 남아 호스가 막혀있는 상태였습니다.

이 부분은 호스 세척과 석션작업을 진행하여 해결해주었습니다.

고객님이 사용중인 프린터는 네트워크 기능이 탑재된 모델인데

네트워크 에러로 전혀 기능을 사용하지 못하는 상태였습니다.

네트워크에서는 아무런 문제가 없었습니다,

무선 드라이브를 확인하는 중에 문제가 발생한것을 확인하였습니다.

최신 드라이버로 업데이트를 진행하였고, 출력을 진행해보았습니다.

이제 메인 컴퓨터가 아닌 네트워크 연결된 컴퓨터에서도 출력이 가능하였습니다.

고객님께서 요청해주셨던 카트리지,네트워크 문제는 모두 해결하였습니다.

모든 작업이 완료된 후 테스트를 진행하여

동일한 문제가 다시 발생하지 않는지 확인하였고, 더 이상 문제가 발생하지 않는것을 확인 또 확인하고

제품을 고객님께 전달해드리면서 마무리하였습니다.

이상입니다.