부산시 연제구 거제동 거제센트럴자이 노트북 부팅불량 문제해결

 

반갑습니다. 컴퓨터수리연구소입니다.

오늘 포스팅은 연제구 거제동에서 접수되었던 노트북 부팅불량 문제해결을 진행해드린 내용입니다.

고객님께서 노트북을 부팅하면 에러메시지가 발생한 뒤로

아무것도 할수없는 상태로 저희센터에 방문수리를 요청을 해주셨습니다.

 

고객님댁으로 방문하여 문제의 노트북 점검을 진행하였습니다.

현재 노트북에 발생하고 있는 에러메시지는 부팅 디바이스를 찾지 못할때 나타나는 메시지였습니다.

부팅 디바이스를 찾지못하는 원인을 파악하기 위해서 바이오스 설정 부터 확인을 진행하였습니다.

하드디스크가 부팅 우선순위 목록에 올바르게 표시되어 있는지 확인하였습니다.

그리고 하드디스크의 전원 및 데이터 케이블 연결 상태를 확인하였지만 문제를 찾을 수 없었습니다.

 

하드디스크의 손상이 의심됩니다. 하드디스크를 저희가 들고간 노트북에 장비를 장착하여

하드디스크 스캔작업을 진행한 결과 부트섹터가 손상되어 고객님 노트북 부팅불량 문제가 발생하고 있는 상태였습니다.

하드디스크 포맷을 진행하여 사용을 할 수 있지만 고객님이 노트북을 사용하면서 

하드디스크 교체를 한번도 진행하지 않았다고 하셨고, 하드디스크 자체도 노후화되어있었기에

하드디스크 교체작업을 진행하여 부팅문제 해결을 하기로 하였습니다.

 

고객님께 HDD가 아닌 SSD로 교체를 진행할것을 권유해드렸지만

고객님께서는 간단한 작업을 진행하는데 HDD로 장착을 해달라고 하셨습니다.

고객님 노트북에 HDD 1TB용량으로 넉넉하게 장착을 해드렸습니다.

장착한 하드디스크가 인식되는것을 확인하고 윈도우 설치를 진행하였습니다.

 

윈도우 설치를 완료한 후에는 고객님이 노트북을 사용할 수 있도록

드라이버 설정 및 셋팅을 도와드렸습니다.

테스트작업을 진행하여 더이상 고객님 노트북에서 부팅디바이스를 찾을수 없다는

메시지를 확인할 수 없었습니다.

문제해결을 완료하고 제품을 고객님께 전달해드리고 센터로 복귀하여 마무리하였습니다.

감사합니다.